بهره وری سازمان های خدماتی روش تحقیق بهره وری در سازمانها بخش اول: مبانی نظری پژوهش تاریخچه بهره وری واژه بهره وری برای نخستین بار به وسیله ‏فرانسواکنه ‏ ریاضیدان و اقتصاددان طرفدار مکتب ‏فیزیوکراسی (حکومت طبیعت) به کار برده شد. ‏‏«کنه» با طرح جدول اقتصادی ، اقتدار هر دولتی ‏را منوط به افزایش بهره وری در بخش کشاورزی می ‏داند.‏ در سال ۱۸۸۳ فرانسوی دیگری به نام «لیتره»‏ ‏ ‏بهره وری را دانش و فن تولید تعریف کرد. با ‏شروع دوره نهضت مدیریت علمی در اوایل سالهای ‏‏۱۹۰۰، فردریک وینسلوتیلور ‏ و فرانک و لیلیان ‏گیلبرث ‏ به منظور افزایش کارایی کارگران، ‏درباره تفسیم، کار بهبود، روش ها و تعیین زمان ‏استاندارد، مطالعاتی را انجام دادند. بعدها ‏کارایی را دوباره هر یک از عوامل تولید ‏استفاده کردند. اما واژه […]

---

برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید