دانلود رایگان پرسشنامه استاندارد رضایت شغلی هرزبرگ

دانلود رایگان پرسشنامه استاندارد رضایت شغلی هرزبرگ پرسشنامه استاندارد رضایت مشتری پرسشنامه استاندارد رضایت مشتری دارای ۳ سوال می باشد و بر اساس طیف پنج گزینه ای لیکرت با سوالاتی مانند (من از بودن در این شرکت احساس رضایت می کنم) به سنجش رضایت مشتری می پردازد. روایی و پایایی پرسشنامه رضایت مشتری روایی ابزار جمع آوری داده اعتبار یا روایی با این مسئله سر و کار دارد که یک ابزار اندازه گیری تا چه حد چیزی را اندازه می گیرد که ما فکر می کنیم( سرمد و همکاران،۱۳۹۰). روایی پرسشنامه رضایت مشتری توسط اساتید و متخصصان این حوزه تأیید شده است.(توضیحات کامل در داخل فایل) پایایی ابزار جمع آوری داده قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می گیرد، یعنی […]

برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید